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Gestor de Quejas
Numero de Quejas Recibidas: 46
NCE-334
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
4. Caducidad
Cliente:
PEÑA VELAZQUEZ MELISA ABIGAIL
Cod de producto:
508850
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Descripción:
JALOMA ACETONA 60 ML
Lote:
10231
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
NCE-335
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
4. Caducidad
Cliente:
CENTRO DE DISTRUBUCIÓN NEXTLALPAN S. DE R.L.DE C.V.
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto.
Cod de producto:
509580
Área responsable:
Almacén
Descripción:
NIDAL ETAPA 1 PVO C/120 GR
Origen:
San Jóse
Lote:
180477630
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
24 Pzs
NCE-336
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
MASTERFARMA S.A. DE C.V.
Cod de producto:
502320
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
BRUPACIL GRA C/10 10 MG
Origen:
San Jóse
Lote:
1101543
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
4 Pzs
NCE-337
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
LUIN FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
508968
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de una bolsa con 25 piezas
Descripción:
NORMOGOTERO S/AGUJA ESTERIL 20 GOT
Lote:
6327821N
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
Área responsable:
Proveedor
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-338
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
PROVEEDORA FARMACEUTICA RASE, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500096
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado.
Descripción:
DIMOPEN SUS C/250 MG
Lote:
204729
Cantidad Rechazada:
960 Pzs
Área responsable:
Almacén
Origen:
San jóse
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-339
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
DIST. FARMACEUTICA DEL SAMARIA
Cod de producto:
508741
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Descripción:
JERINGA 20 ML SIN AGUJA
Lote:
20220115
Cantidad Rechazada:
500 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
No aplico
NCE-340
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
SUC. GENDIFAR DE MEXICO (AGRICOLA)
Cod de producto:
500081
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 10 piezas
Descripción:
TRIBEDOCE CTO GRA C/30 1/50/50/50 MG
Lote:
2050656
Cantidad Rechazada:
10 Pzs
Origen:
San Jóse
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-341
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
REDER TOLUCA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507730
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 60 piezas
Descripción:
GANTAMIN JBE C/120 ML
Lote:
R2203159
Cantidad Rechazada:
60 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-342
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
SANCHEZ MOLINA DANIEL
Cod de producto:
508541
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 25 piezas
Descripción:
BYE BITES AFTER CRE C/20 GR
Lote:
236172
Cantidad Rechazada:
15 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó entrega del producto faltante al cliente
06-Jul-2022
NCE-343
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
GENERALES INTERCAMBIABLES,
Cod de producto:
502386
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
GUAXOQUIM AD JBE C/140 ML
Lote:
22ER38
Cantidad Rechazada:
11 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-344
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
VELAZQUEZ JAEN ANILU
Cod de producto:
502697
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto sobrante
Descripción:
ROSEL T TAB C/15 50/3/300 MG
Lote:
220059
Cantidad Rechazada:
50 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó una nota de entrega
NCE-345
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
VELAZQUEZ JAEN ANILU
Cod de producto:
507152
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 30 piezas
Descripción:
BENEVENTOL CAP C/6 400 MG
Lote:
221604
Cantidad Rechazada:
10 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-346
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
2. Captura en ventas
Cliente:
FARMACIAS GI (VERACRUZ)
Cod de producto:
506418
Área responsable:
Ventas
Motivo:
El cleinte realiza devolución por que se confundió el vendedor
Descripción:
FLEXTRIN COM C/30 25/200/300 MG
Lote:
FLX21K162
Cantidad Rechazada:
90 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-347
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de calidad
Cliente:
SANDOVAL LOPEZ YANELI
Cod de producto:
509009
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente realizó devolucón por la calidad del producto
Descripción:
AJOLOTIUS AJOLOGOMITAS 148 GR.
Lote:
LGO0326A
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-348
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de calidad
Cliente:
LEON RODRIGUEZ ROBERTO
Cod de producto:
509009
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente realizó devolucón por la calidad del producto
Descripción:
AJOLOTIUS AJOLOGOMITAS 148 GR.
Lote:
LGO0326A
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-349
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de calidad
Cliente:
MELISSA ABIGAIL PEÑA VELÁZQUEZ
Cod de producto:
509009
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente realizó devolucón por la calidad del producto
Descripción:
AJOLOTIUS AJOLOGOMITAS 148 GR.
Lote:
LGO0326A
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-350
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507690
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
BLOTAMIN JBE C/120 ML
Lote:
2040597
Cantidad Rechazada:
10 Pzs
Origen:
San Jóse
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-351
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTO LAMAR,
Cod de producto:
500030
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 288 piezas
Descripción:
BRUPROXEN TAB C/10 500 MG
Lote:
2020252
Cantidad Rechazada:
288 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó entrega del producto faltante al cliente
NCE-352
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
LOGISTICA EN DIST. DE MEDICAMENTOS,
Cod de producto:
508443
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
DESLOTRIM TAB C/20 100 MG
Lote:
RDS038
Cantidad Rechazada:
5 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-353
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
2. Captura en ventas
Cliente:
ZAPATA BRAÑA MARIA HORTENSIA
Cod de producto:
508712
Área responsable:
Ventas
Motivo:
El cliente realiza devolución por que se confundió el vendedor
Descripción:
TERNURA CHUPON GOTA DE MIEL
Lote:
166343
Cantidad Rechazada:
162 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-354
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
4. Caducidad
Cliente:
DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA
Cod de producto:
501084
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Descripción:
DOSTERIL TAB C/30 10 MG
Lote:
SL2072
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-355
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
MEDSER PRODUCTOS FARMACEUTICOS
Cod de producto:
500139
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 198 cajas
Descripción:
TRIXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Lote:
205059
Cantidad Rechazada:
4950 Pzs
Origen:
San Jóse
Contención:
Se realizó entrega del faltante al cliente
NCE-356
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
GRUPO CRISPABELA MEDICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
501264
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 2 piezas
Descripción:
VERICORT SOL INY C/3 8 MG
Lote:
222320
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-357
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
ROJANO ROMERO SABRINA ELIZABETH
Cod de producto:
502896
Descripción:
FLUXACORD TAB C/14 500 MG
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Lote:
20275
Cantidad Rechazada:
4 Pzs
Área responsable:
Almacén
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-358
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500449
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
PRECICOL SOL C/20 ML
Lote:
22C103
Cantidad Rechazada:
9 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-359
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de calidad
Cliente:
MIGAC PRODUCTOS Y SERVICIOS S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507711
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente realizó devolución por la calidad del producto
Descripción:
BAUMANOMETRO AUTOMATICO
Lote:
HL888JA
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-360
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA HUREKA
Cod de producto:
500922
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Descripción:
KODAKON OFT SOL C/5 ML
Lote:
201055
Cantidad Rechazada:
30 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-361
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS LAMAR,
Cod de producto:
508960
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 100 piezas
Descripción:
AGUJA HIPODERMICA 22 GR X 32 MM
Lote:
2109263901
Cantidad Rechazada:
100Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
No aplica
NCE-362
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
GENERALES INTERCAMBIABLES,
Cod de producto:
508837
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 600 piezas
Descripción:
PRUDENCE CLASICO VITROLERO
Lote:
21N1736
Cantidad Rechazada:
600 Pzs
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
18-Jul-2022
Recolección
16-Ago-2022
NCE-363
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
FERNANDA DEL ROCIO DELGADA DIAZ DE LEON
Cod de producto:
509593
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Descripción:
BOOST ORIGINAL SABOR FRESA C/237 ML
Lote:
1308572007
Cantidad Rechazada:
19 Pzs
Origen:
San Jóse
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-364
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
QUEPHARMA
Cod de producto:
N/A
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto 2 cajas sobrantes
Descripción:
N/A
Lote:
N/A
Cantidad Rechazada:
2 cajas
Origen:
San Jóse
Contención:
Regreso el cliente el producto sobrante
NCE-365
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
HERNANDEZ BURGOS MOISES
Cod de producto:
504343
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
GARNIER NUTRISSE 50 CASTAÑO CLARO
Lote:
70UD00
Cantidad Rechazada:
2 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-366
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
REDER, S. DE RL DE CV
Cod de producto:
508055
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente rechazó el producto por estar maltratado
Descripción:
ALCOHOL DESNATURALIZADO C/500 ML
Lote:
50020
Cantidad Rechazada:
20 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-367
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
PHARMA CLUB S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507962
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
LINCOMICINA SOL INY C/6 600 MG
Lote:
BM22M141
Cantidad Rechazada:
6 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-368
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
SUFARMED, S.A. DE C.V
Cod de producto:
500205
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 100 piezas
Descripción:
BACTROPIN SUS C/120 ML
Lote:
22031016
Cantidad Rechazada:
100 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-370
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
DIPROMED VILLAHERMOSA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507479
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 2 piezas
Descripción:
WERMY CAP C/15 300 MG
Lote:
211180
Cantidad Rechazada:
2 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-369
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
SODEIME INGENIERIA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
508584
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente realizó devolución por la calidad del producto
Descripción:
CEFALOTINA SOL INY C/1 1 GR
Lote:
J22M805
Cantidad Rechazada:
792 Pzas
Origen:
San Jóse
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-371
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
2. Captura en ventas
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500158
Área responsable:
Ventas
Motivo:
El cliente realiza solicita devolución por que se confundió el vendedor
Descripción:
DEXNE OTICO SOL GOT C/10 ML
Lote:
222203
Cantidad Rechazada:
210 Pzas
Origen:
San Jóse
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-372
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA
Cod de producto:
506774
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 80 piezas
Descripción:
EZETIMIBA/SIMVASTATINA TAB C/14 10/20 MG
Lote:
U22M349
Cantidad Rechazada:
80 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó entrega del producto faltante al cliente
NCE-373
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
EQUILIBRIO FARMACEUTICO, S.A. DE CV.
Cod de producto:
507025
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 4 piezas
Descripción:
POPRAM TAB C/14 40 MG
Lote:
U22M410
Cantidad Rechazada:
4 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-374
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
MEDICINE DEPOT (SUC. NEZA)
Cod de producto:
502022
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 48 piezas
Descripción:
NEOSEDAL JBE C/120 ML
Lote:
R2205548
Cantidad Rechazada:
48 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de financiera
NCE-375
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
FARMALIVE, S.A.P.I. DE C.V.
Cod de producto:
502022
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 48 piezas
Descripción:
NEOSEDAL JBE C/120 ML
Lote:
R2205548
Cantidad Rechazada:
48 Pzas
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-376
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
ALMACÉN DE DROGAS S.A DE C.V.
Cod de producto:
506699
Área responsable:
Distribución
Recepción
27-Jul-2022
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 1 caja
Descripción:
BERNIVER UNG C/15 GR
Lote:
223438
Cantidad Rechazada:
100 Pzas
Origen:
San José
Contención:
Se realizó entrega del producto faltante al cliente
Recolección
25-Ago-2022
NCE-377
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
LUIN FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500140
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
TRIXONA IV SOL INY C/1 1 GR
Lote:
204853
Cantidad Rechazada:
2 Pzas
Origen:
San José
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-378
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
COFARMEX, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
N/A
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 1 caja
Descripción:
N/A
Lote:
N/A
Cantidad Rechazada:
N/A
Origen:
San José
Contención:
Se realizó entrega del producto faltante al cliente
Recepción
29-Jul-2022
F-GPO-2C01
29-Jul-2022
NCE-379
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
MEDICINE DEPOT (SUC. TEXCOCO)
Cod de producto:
N/A
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 1 caja
Descripción:
N/A
Lote:
N/A
Cantidad Rechazada:
N/A
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó la entrega del faltante al cliente