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Gestor de Quejas
Número de Quejas Recibidas: 07
NCE-142
Fecha de recepción:
04-Ene-2022
Cod de producto:
502371
Descripción:
​BRUDIFEN JBE C/120 ML
Cliente:
​ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA,
Lote:
109764512
Motivo:
solicitud de devolución del cliente 346 ENLACE Y DISTRIBUCION para que la recojan.
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto Maltratado
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realiza nota de crédito
Cierre
Evidencia
Origen:
Rompeolas
Destino:
Se realiza nota de crédito
NCE-143
Fecha de recepción:
05-Ene-2022
Cod de producto:
500082
Descripción:
​TRIBEDOCE CTO SOL INY C/3
Cliente:
​ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA,
Lote:
109766319
Motivo:
solicitud de devolución del cliente 346 ENLACE Y DISTRIBUCION para que la recojan.
Cantidad Rechazada:
3 Pzs
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto Maltratado
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realiza nota de crédito
Cierre
Evidencia
Origen:
San Jose
Destino:
Se realiza nota de crédito
NCE-144
Fecha de recepción:
05-Ene-2022
Cod de producto:
501680
Descripción:
AMPIGRIN INF SOL INY C/3 250 MG
Cliente:
​ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA,
Lote:
20240546
Motivo:
solicitud de devolución del cliente 346 ENLACE Y DISTRIBUCION para que la recojan.
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto Maltratado
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realiza nota de crédito
Cierre
Evidencia
Origen:
Rompeolas
Destino:
Se realiza nota de crédito
NCE-145
Fecha de recepción:
14-Ene-2022
Cod de producto:
507830
Descripción:
CEFTRIAXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Cliente:
MEDICINE DEPOT MEXICO26-Centro
Lote:
110388
Motivo:
​te comento que el día de hoy se realizó la venta de 3 corrugados de CEFTRIAXONA DE 1GR, de los cuales 1 viene incompleto, con solo 43 piezas de las 72 que trae el corrugado.
Cantidad Rechazada:
29 Pzs
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
faltante por caja de órigen
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realiza nota de crédito
Cierre
Evidencia
Origen:
San Jose
Destino:
Se realiza nota de crédito
NCE-146
Fecha de recepción:
19-Ene-2022
Cod de producto:
507282
Descripción:
​AFLENO TAB C/10 800 MG
Cliente:
COMERCIAL GFC, S.A. DE C.V.
Lote:
109230
109231
​
Motivo:
1 solicitud de devolución del cliente 531 COMERCIAL GFC para que la recojan.
Cantidad Rechazada:
31,104 Pzs
Área responsable:
Cliente
Clasificación:
Mal captura del cliente
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realiza solo formato de devolución
Cierre
Evidencia
Origen:
San Jose
Destino:
Se realiza ajuste en el inventario
NCE-147
Fecha de recepción:
27-Ene-2022
Cod de producto:
506907
Descripción:
​SUEROX FRESAKIWI SOL C/630 ML
Cliente:
REDER, S. DE RL DE CV
Lote:
​B210258
​
Motivo:
​hacerles de su conocimiento que al momento de la entrega se detectó un faltante de 12 pz de suerox fresa/kiwi
Cantidad Rechazada:
12 Pzs
Área responsable:
Embarques
Clasificación:
Faltante y/o sobrante
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realiza nota de crédito
Cierre
Evidencia
Origen:
San Jose
Destino:
Se realiza nota de crédito
NCE-148
Fecha de recepción:
27-Ene-2022
Cod de producto:
508040
Descripción:
​TABCIN NOCHE CAP C/12 250/5/10/6.25 MG
Cliente:
MASTERFARMA, S.A. DE C.V.
Lote:
​X24XB5
​
Motivo:
​Por medio del presente correo hago llegar la solicitud de devolución y facturas del cliente 1098 MASTERFARMA SA DE CV.
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
​producto maltratado y/o mojado
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realiza nota de crédito
Cierre
Evidencia
Origen:
Rompeolas
Destino:
Se realiza nota de crédito