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Gestor de Quejas
Numero de Quejas Recibidas: 23
NCE-311
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA DEL SAMARIA,
Cod de producto:
508054
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Descripción:
ALCOHOL DESNATURALIZADO C/250 ML
Lote:
415
Origen:
San José
Contención:
Se realizó la entrega del producto faltante al cliente
Cantidad Rechazada:
200 Pzs
NCE-312
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
7. Captura de cliente
Cliente:
MA. ELENA SOTO GARCIA
Cod de producto:
505368
Área responsable:
Cliente
Motivo:
El cliente solicita de devolución por mal captura del cliente
Descripción:
ODIVITOR TAB C/20 10 MG
Lote:
221877
Origen:
San José
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
480 Pzs
NCE-313
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA
Cod de producto:
506905
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Descripción:
SUEROX MORA AZULHIERBABUENA SOL C/630ML
Lote:
B220009
Origen:
San José
Contención:
Se le entrego el producto faltante al cliente
Cantidad Rechazada:
24 Pzs
NCE-314
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
QUIMICOS Y FARMACOS DE MEXICO,
Cod de producto:
500139
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 800 cajas
Descripción:
TRIXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Lote:
203612
Origen:
San José
Contención:
Se entrego el producto faltante al cliente
Cantidad Rechazada:
10000Pzs
NCE-315
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
REDER TOLUCA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
501335
Área responsable:
Recibo
Motivo:
El cliente reporta producto dos productos con el mismo lote en la factura y vienen cambiados físicamente.
Descripción:
AMIKACINA SOL INY C/1 500 MG
Lote:
R22M17
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó la devolución del producto
Cantidad Rechazada:
100 Pzs
NCE-316
Cliente:
FARMACEUTICA DELTA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 1 caja
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
​508265
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Distribución
Descripción:
SOLURAL SABOR FRESA SOL C/500 ML
Origen:
San José
Lote:
E22E205
Contención:
Se realizó la entrega del faltante al cliente
Cantidad Rechazada:
12 Pzs
NCE-317
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
4. Caducidad
Cliente:
CENTRO DE DISTRIBLJCION NEXTLALPAN S DE R.L. DE C.V.
Cod de producto:
500922
Área responsable:
Almacén
Origen:
San José
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Descripción:
KODAKON OFT SOL C/5 ML
Contención:
Se realizó nota de crédito
Lote:
201064
Cantidad Rechazada:
100 Pzs
NCE-318
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
MEDICINE DEPOT (SUC. TEXCOCO)
Cod de producto:
507830
Área responsable:
Almacén
Descripción:
CEFTRIAXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Origen:
San José
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de una caja
Lote:
204727
Cantidad Rechazada:
72 Pzs
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-319
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
FARMAMAYOREO ATLACOMULCO
Cod de producto:
508741
Área responsable:
Almacén
Descripción:
JERINGA 20 ML SIN AGUJA
Origen:
Rompeolas
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 100 piezas
Lote:
20191113
Cantidad Rechazada:
100 Pzs
Contención:
Se realizó la entrega del faltante al cliente
NCE-320
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de calidad
Cliente:
FARMACIAS GI SA DE CV
Cod de producto:
509009
Área responsable:
Proveedor
Descripción:
AJOLOTIUS AJOLOGOMITAS 148 GR.
Origen:
San José
Motivo:
El cliente solicito la devolución del producto por la calidad del mismo
Lote:
LGO0326A
Cantidad Rechazada:
25 Pzs
Contención:
Se realizo nota de crédito
NCE-321
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
SANCHEZ CERVANTES MA. ELENA
Cod de producto:
501121
Área responsable:
Almacén
Descripción:
CEFAGEN SUS C/50 ML
Origen:
Rompeolas
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 10 piezas
Lote:
224093
Cantidad Rechazada:
10 Pzs
Contención:
Se realizó la entrega del producto faltante al cliente
NCE-322
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
6. Recall
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507644
Área responsable:
Proveedor
Descripción:
QUIMAFRON SUS 140 DOSIS C/18 ML 0.05%
Origen:
San Jóse
Motivo:
El vendedor realizar un recall de producto al cliente
Lote:
21KY20
Cantidad Rechazada:
340 Pzs
Contención:
Se realizó recolección del producto
NCE-323
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
6. Recall
Cliente:
ROBERTO LEON RODRIGUEZ
Cod de producto:
507644
Área responsable:
Proveedor
Descripción:
QUIMAFRON SUS 140 DOSIS C/18 ML 0.05%
Origen:
San Jóse
Motivo:
El vendedor realizar un recall de producto al cliente
Lote:
21KY20
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Contención:
Se realizó recolección del producto
NCE-324
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
DISTRIBUIDORA MOF, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
508729
Área responsable:
Distribución
Descripción:
JERINGA 5 ML 22 GR X 32 MM NEGRA
Origen:
San Jóse
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Lote:
2105210901
Cantidad Rechazada:
2000 Pzs
Contención:
Se realizó el cambio físico
NCE-325
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
JAIME HECTOR HERNANDEZ HERNANDEZ
Cod de producto:
506609
Área responsable:
Almacén
Descripción:
NEOMICI/POLIMIXI B/GRAMICI SOL C/15 ML
Origen:
San Jóse
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Lote:
X000853
Cantidad Rechazada:
20 Pzs
Contención:
​
NCE-326
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
6. Recall
Cliente:
DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADOR.A HUREKA
Cod de producto:
507644
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El vendedor realizar un recall de producto al cliente
Descripción:
QUIMAFRON SUS 140 DOSIS C/18 ML 0.05%
Origen:
San Jóse
Lote:
21KY20
Contención:
Se realizo nota de crédito
Cantidad Rechazada:
5 Pzs
NCE-327
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
MASTERFARMA S.A. DE C.V.
Cod de producto:
509079
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Descripción:
BIMIN TAB C/60
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizo nota de crédito
Lote:
PL20623CK
Cantidad Rechazada:
5 Pzs
NCE-328
ESTATUS:
ABIERTA
Clasificación:
6. Recall
Cliente:
CGFARMA S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507644
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El vendedor realizar un recall de producto al cliente
Descripción:
QUIMAFRON SUS 140 DOSIS C/18 ML 0.05%
Origen:
San Jóse
Lote:
21KY20
Contención:
​
Cantidad Rechazada:
5 Pzs
NCE-329
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
COMERCIAL GFC, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
502381
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
SOLTRIM SUS C/120 ML
Origen:
San Jóse
Lote:
2030538
Contención:
Se realizo nota de crédito
Cantidad Rechazada:
10 Pzs
NCE-330
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de calidad
Cliente:
FARMAMAYOREO ATLACOMULCO SA DE CV
Cod de producto:
503862
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente realizó devolución por la calidad del producto
Descripción:
IODOPOVIDONA ESPUMA SOL C/120 ML
Origen:
Rompeolas
Lote:
260421ES
Contención:
Se realizó nota financiera
Cantidad Rechazada:
6 Pzs
NCE-331
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
SANCHEZ ACOSTA FRANCISCO
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Cod de producto:
500082
Descripción:
TRIBEDOCE CTO SOL INY C/3
Lote:
2050678
Cantidad Rechazada:
2400 Pzs
Área responsable:
Almacén
Origen:
San Jóse
Contención:
Se facturo el producto sobrante
Recepción
29-Jun-2022
Nota de crédito
30-Jun-2022
NCE-332
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
FARMACIAS GI SA DE CV
Cod de producto:
508850
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Descripción:
JALOMA ACETONA 60 ML
Lote:
10231
Origen:
San Jóse
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Contención:
​
NCE-333
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
502449
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
DERIMETON JBE C/120 ML
Lote:
2040594
Origen:
San Jóse
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Contención:
​