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Gestor de Quejas
Numero de Quejas Recibidas: 40
NCE-271
Cliente:
DANIEL SANCHEZ MOLINA
Motivo:
El cliente reporta faltante de 3 pieza
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
507473
Descripción:
PLAYBOY CONDOMS PARADISE C/3
Lote:
1400620
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Proveedor
Origen:
Brudifarma
Contención:
Nota Financiera
NCE-272
Cliente:
LUIN FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta faltante de 8 pieza
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cod de producto:
500842
Descripción:
LAMBLIT SUS C/5.0 GR
Área responsable:
Proveedor
Origen:
Brudifarma
Lote:
340022
Contención:
Nota Financiera
Cantidad Rechazada:
8 Pzs
NCE-273
Cliente:
RODRIGUEZ RODRIGUEZ ALBERTO
Motivo:
El cliente reporta producto sobrante de 10 piezas
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cod de producto:
502431
Descripción:
PORAL OTICO SOL C/10 ML
Área responsable:
Almacén
Origen:
Brudifarma
Lote:
22020623
Contención:
Se le facturo el producto sobrante
Cantidad Rechazada:
10 Pzs
NCE-274
Cliente:
MASTERFARMA SA. DE CV.
Motivo:
El cliente rechazo el producto por la caducidad
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
4. Caducidad
Cod de producto:
505364
Descripción:
VERSALVER COM C/30 80 MG
Área responsable:
Ventas
Origen:
Brudifarma
Lote:
207992
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
5 Pzs
NCE-275
Cliente:
SAMIURIFARMA, S.A. DE C.V
Motivo:
El cliente reclama producto con caducidad diferente
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado del Almacén
Cod de producto:
509929
Descripción:
JERINGA PERA N.0 SANITY
Área responsable:
Recibo
Origen:
Brudifarma
Lote:
4023921J0S
Contención:
Se corrigió los datos y se envió la factura con la corrección
Cantidad Rechazada:
5 Pzs
NCE-276
Cliente:
HERNANDEZ BURGOS MOISES
Motivo:
El cliente reporta producto con lotes diferente
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de Calidad
Cod de producto:
501158
Descripción:
DOLTRIX SOL INY C/6 100/20 MG
Área responsable:
Recibo
Origen:
Brudifarma
Lote:
218206
Cantidad Rechazada:
58 Pzs
Contención:
El proveedor envío una aclaración sobre el producto involucrado
NCE-277
Cliente:
PRODUCTOS FARMACEUTICOS RIVERA SUC. VILLA DE LA ALEGRIA
Motivo:
El cliente reporta faltante de 5 piezas
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cod de producto:
506815
Descripción:
JERINGAS 5 ML 21 GR X 32 MM C/5
Área responsable:
Proveedor
Origen:
Brudifarma
Lote:
2012125001
Contención:
Nota Financiera
Cantidad Rechazada:
5 Pzs
NCE-278
Cliente:
ROJANO ROMERO SABRINA ELIZABETH
Motivo:
El cliente reporta un sobrante de 50 piezas
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
508459
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Almacén
Descripción:
ACETIF SI SOL C/100 ML
Origen:
Brudifarma
Lote:
A0E0917A
Contención:
Se le facturo al cliente el producto sobrante
Cantidad Rechazada:
50 Pzs
NCE-279
Cliente:
LUIN FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta una queja a proveedor por defecto de material de envase primario y secundario en 3 piezas, favor de notificar la nota de crédito.
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
500079
Clasificación:
3. Control de calidad
Área responsable:
Proveedor
Descripción:
TILARMIN SOL C/15 ML
Origen:
San Jóse
Lote:
1101642
Contención:
Nota Financiera
Cantidad Rechazada:
3 Pzs
NCE-280
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
EQUIFARMA MEDICAL SOLUTIONS, S.A. DE C.V
Motivo:
El cliente reporta faltante de 15 piezas
Cod de producto:
504201
Área responsable:
Almacén
Descripción:
ZXIN TAB C/8 250 MG
Origen:
Rompeolas
Lote:
SF2123
Contención:
Se genero un pedido por el producto faltante
Cantidad Rechazada:
15 Pzs
NCE-281
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulacion del mismo
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
509375
Clasificación:
5. Producto maltratado
Área responsable:
Proveedor
Descripción:
VITAFUSIN AD SOL INY C/1 5 ML
Origen:
San Jóse
Lote:
T22F969
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
NCE-282
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
5. Producto maltratado
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500139
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente realiza inspección de producto detectando anomalía en 7 corrugados ya que presentan huellas de zapatos en los mismos. Se anexa evidencia fotográfica.
Descripción:
TRIXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Lote:
203444
Cantidad Rechazada:
175 Pzs
Origen:
San Jóse
Contención:
Se implementaron acciones para evitar que vuelva a ocurrir el incidente
NCE-283
Cliente:
MEDICIN MAYORE DEL BAJIO
Motivo:
El cliente rechaza producto que no solicito
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
508741
Clasificación:
4. Caducidad
Área responsable:
Ventas
Descripción:
JERINGA 20 ML SIN AGUJA
Origen:
San Jóse
Lote:
20191113
Contención:
Nota Financiera
Cantidad Rechazada:
2000 Pzs
NCE-284
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
4. Caducidad
Cliente:
JAIME HECTOR HERNANDEZ HERNANDEZ
Cod de producto:
507283
Área responsable:
Ventas
Motivo:
El cliente solicito devolución del producto por caducidad
Descripción:
AFLENO TAB C/10 400 MG
Origen:
San Jóse
Lote:
11808
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
400 Pzs
NCE-285
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
MA. ELENA SOTO GARCIA
Cod de producto:
509784
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente nos comenta que en el corrugado venían 15 piezas, con otro lote y fecha de caducidad, diferentes a las que se tiene en la factura. Por tal motivo se aplicó la devolución
Descripción:
NATURELLA PROTECTORES DIARIOS C/40
Origen:
San Jóse
Lote:
13284839Q0
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
15 Pzs
NCE-286
Cliente:
DISTRIBUIDORA LEUR S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente se confundió al capturar el material
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
900048
Clasificación:
7. Captura de cliente
Área responsable:
Cliente
Descripción:
COPETE 83X10 CM MEDICAMENTOS
Origen:
San Jóse
Lote:
N/A
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
NCE-287
Cliente:
PRODUCTOS FARMACEUTICOS RIVERA
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 12 piezas
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
508748
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Proveedor
Descripción:
PRUDENCE CHOCOLATE CAJA C/3
Origen:
Rompeolas
Lote:
21F2588
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
12 Pzs
NCE-288
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
VELAZQUEZ JAEN ANILU
Cod de producto:
502972
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 20 piezas
Descripción:
CYRUX TAB C/28 200 MCG
Origen:
Rompeolas
Lote:
220102
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
20 Pzs
NCE-289
Cliente:
MEDICINE DEPOT NORTE, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
500103
Clasificación:
5. Producto maltratado
Área responsable:
Proveedor
Descripción:
BRUPEN SUS C/250 MG
Origen:
San Jóse
Lote:
112898
Contención:
Nota Financiera
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
17-May-2022
17-May-2022
NCE-290
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de calidad
Cliente:
MEDICINE DEPOT NORTE, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
509000
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente reporta producto por calidad del proveedor
Descripción:
FENILEFRINA NASAL SOL C/15 ML
Origen:
Rompeolas
Lote:
X101137
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
6 Pzs
NCE-291
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
SAMIURIFARMA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
503375
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Descripción:
PISACAINA 2% SOL INY C/1 50 ML
Origen:
San José
Lote:
C21N142
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
20 Pzs
NCE-292
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
​GRUPO FARMACEUTICO ESTRELLA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
508404
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Descripción:
ALCOHOL DESNATURALIZADO C/125 ML
Origen:
San José
Lote:
920
Cantidad Rechazada:
288 Pzs
Contención:
Se entrego el producto faltante y se facturo el producto sobrante al cliente
NCE-293
Cliente:
​
Motivo:
El cliente reporta que le llego producto no facturado
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
500887
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Almacén
Descripción:
ADRECORT TAB C/20 1 MG
Origen:
Rompeolas
Lote:
22102002
Contención:
​
Recepción
13-May-2022
F-GPO-2C01
13-May-2022
Resurtido
13-May-2022
Nota de crédito
13-May-2022
Cantidad Rechazada:
51Pzs
NCE-294
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
​
Cod de producto:
500099
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Descripción:
CLAVIPEN SUS C/125/31.25 MG
Origen:
Rompeolas
Lote:
203467
Cantidad Rechazada:
30Pzs
Contención:
Se facturo el sobrante y se entrego el producto faltante al cliente
NCE-295
Cliente:
LEVIC, S.A. DE C.V. TULTITLAN
Motivo:
El cliente solicito devolución del producto
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
502381
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Almacén
Descripción:
SOLTRIM SUS C/120 ML
Origen:
San José
Lote:
2020362
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
80 Pzs
NCE-296
Cliente:
VELAZQUEZ JAEN ANILU SUC. VALLE
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
504760
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Almacén
Descripción:
SINFONIL TAB C/20 300 MG
Origen:
Rompeolas
Lote:
218768
Contención:
Se realizó cambia físico al cliente
Cantidad Rechazada:
10 Pzs
NCE-297
Cliente:
FARMAMAYOREO ATLACOMULCO, S.A. DE C.V
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
509041
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Almacén
Descripción:
CLOFHIVEN AER C/200 DOSIS 50 MCG
Origen:
Rompeolas
Lote:
1B057
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
20 Pzs
NCE-298
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
COMERCIALIZADORA MEDICA DE CULIACAN, S.A. DE C.V
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 78 piezas
Cod de producto:
508831
Descripción:
SULFATIAZOL POLVO
Lote:
1710818
Cantidad Rechazada:
96 Pzs
Área responsable:
Distribución
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se le entrego el producto faltante al cliente
NCE-299
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
SODEIME INGENIERIA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
502349
Área responsable:
Proveedor
Descripción:
FUROSEMIDA SOL INY C/5 20 MG
Origen:
Rompeolas
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de una pieza
Lote:
R22A41
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
Contención:
Se realizó nota de crédito
NCE-300
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
LUIN FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500139
Área responsable:
Distribución
Descripción:
TRIXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Origen:
San José
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 50 piezas
Lote:
204676
Contención:
Se realizó entrega del producto físico al cliente (No se solicita el formato de devolución)
Recepción
23-May-2022
Evidencia de Entraga
25-May-2022
Cantidad Rechazada:
50 Pzs
NCE-301
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
LEVIC, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500100
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 120 piezas
Descripción:
CLAVIPEN SUS C/250/62.5 MG
Origen:
San José
Lote:
203468
Contención:
No aplica
Cantidad Rechazada:
120 Pzs
Recepción
25-May-2022
F-GPO-2C01
No aplica
NCE-302
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
MEDICINE DEPOT NORTE, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507136
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado
Descripción:
SULIZOL PVO C/4 SOB 105 GR
Origen:
San José
Lote:
2C153
Contención:
Se realizó nota de crédito
Cantidad Rechazada:
3 Pzs
NCE-303
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA
Cod de producto:
508024
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 2 piezas
Descripción:
LOSARTAN TAB C/30 50 MG
Origen:
Rompeolas
Lote:
76032
Contención:
Se realizó nota de credito
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
NCE-304
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
MEDICINE DEPOT MEXICO, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507340
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto sobrante
Descripción:
CARIBBEAN BEACH FPS45 AD CRE C/150 GR
Lote:
2.2E+57
Origen:
Rompeolas
Contención:
El cliente regreso el producto al chofer
Cantidad Rechazada:
12 Pzs
NCE-305
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
LUIN FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
509054
Área responsable:
Almacén
Motivo:
El cliente reporta producto sobrante
Descripción:
ELECTROLIT COCO SOL C/625 ML
Lote:
D22E802
Cantidad Rechazada:
12 Pzs
Origen:
San José
Contención:
Se recolecto el producto sobrante
NCE-306
ESTATUS:
CERRADA
Cliente:
DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA DEL SAMARIA
Cod de producto:
508054
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Descripción:
ALCOHOL DESNATURALIZADO C/250 ML
Lote:
415
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Área responsable:
Distribución
Origen:
San José
Contención:
Se realizó la entrega del faltante al cliente
Cantidad Rechazada:
200 Pzs
Recepción
Recolección
​
23-Jun-2022
27-May-2022
NCE-307
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
3. Control de calidad
Cliente:
MEDICINE DEPOT NORTE, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
506817
Área responsable:
Proveedor
Motivo:
El cliente solicita de devolucion por calidad del producto
Descripción:
MEDITEST PRUEBA DE EMBARAZO PLUMA
Lote:
2103033801
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizó la investigación y no se encontró irregularidades
Cantidad Rechazada:
2 Pzs
NCE-308
ESTATUS:
CERRADA
Clasificación:
1. Derivado de almacén
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
504174
Área responsable:
Distribución
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Descripción:
GRISTALIT SOL C/120 ML
Lote:
LA2210
Origen:
Rompeolas
Contención:
SE realizó nota de credito
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
NCE-309
Cliente:
MA. ELENA SOTO GARCIA
Motivo:
El cliente realizó devolución por la calidad del producto
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
507711
Descripción:
BAUMANOMETRO AUTOMATICO
Lote:
HL888JA
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
Clasificación:
3. Control de calidad
Área responsable:
Proveedor
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizara devolución al proveedor
NCE-310
Cliente:
CENTRO DE DISTRIBLJCION NEXTLALPAN S DE R.L. DE C.V.
Motivo:
El cliente realizó devolución por la calidad del producto
ESTATUS:
CERRADA
Cod de producto:
507711
Descripción:
BAUMANOMETRO AUTOMATICO
Lote:
HL888JA
Cantidad Rechazada:
1 Pzs
Clasificación:
3. Control de calidad
Área responsable:
Proveedor
Origen:
Rompeolas
Contención:
Se realizara devolución al proveedor